Wat is het?
De Website Visitor Tracker is een online onderzoek waarbij wordt gemeten in welke mate u de doelstellingen die u met uw website heeft, ook daadwerkelijk behaalt.
Wat doet het?
Het onderzoek geeft onder meer antwoord op de vragen:
- Wat is de huidige doelgroep, wie bezoekt de website?
- Welke acties onderneemt men na een bezoek aan de website?
- Wat zijn de inzichten na een websitebezoek?
- Wat vindt men van de website?
- Wordt de doelstelling van de website behaald?
De Website Visitor Tracker toont iedere bezoeker van de website een pop-up vragenlijst. Deze vragenlijst is kort en bevat zes eenvoudige meerkeuzevragen met betrekking tot leeftijd, geslacht, etc. Na het afronden van de eerste vragenlijst wordt de respondent gevraagd of hij/zij in de toekomst nogmaals mee wil doen aan een vervolg op dit onderzoek.
Al naar gelang de onderzoeksvraag ontvangt de respondent nog één of meerdere vragenlijsten. Mede vanwege het feit dat de vragen eenvoudig zijn en in meerkeuzevorm gesteld worden is de respons relatief hoog.
Naast een inhoudelijke analyse van de website, die verder gaat dan de standaard webstatistics, is het met behulp van dit onderzoek ook mogelijk om een respondentenbestand op te bouwen. Dit bestand is mede voor u als opdrachtgever beschikbaar voor ander toekomstig onderzoek.
Voorbeelden
Voorbeelden van onderzoeksvragen van websites die in het verleden getest zijn:
- Hoeveel bezoekers consulteren een zorgverlener naar aanleiding van de verkregen informatie van de website?
- Hoe effectief is mijn radiocampagne voor het genereren van traffic naar de website?
- Hoe kosteneffectief is mijn website?
Resultaat
U ontvangt maandelijks per e-mail een rapportage met daarin de belangrijkste resultaten van het onderzoek. Na afloop van het project ontvangt u tevens de resultaten in de vorm van een Nederlandstalige PowerPoint-presentatie, die door het onderzoeksteam persoonlijk bij u op kantoor wordt toegelicht. Aansluitend volgen de uitvoerbare en actiegerichte aanbevelingen, zodat u, na uitvoering van het onderzoek en op basis van de adviezen, direct tot actie kunt overgaan. De doorlooptijd van het onderzoek is afhankelijk van de gewenste informatie en aantal vervolgvragenlijsten. Over het algemeen neemt het onderzoek circa 12 tot 16 weken in beslag op basis van drie vragenlijsten.