Wat is het?
De Message Recall is een online onderzoek dat wordt uitgevoerd onder artsen die bezocht zijn door uw buitendienst. Het onderzoek geeft inzicht in de effectiviteit van uw buitendienst op basis van:
- de impact van de communicatieboodschappen op de perceptie en het voorschrijfgedrag;
- de mate waarin de boodschappen bij de doelgroep worden gecommuniceerd en ontvangen.
De Detail Video Recall is een additionele module die het verschil in perceptie meet tussen de bedoelde en de gepercipieerde boodschap.
Wat doet het?
De Message Recall meet de impact van het detailgesprek dat door de buitendienst is uitgevoerd. Hierbij komen de volgende punten aan de orde:
- mate van herinnering van het bezoek, het onderwerp, het product, de kernboodschap, de sub-boodschappen;
- impact van de boodschap, met andere woorden: de gedragsverandering in termen van prescriptie;
- voorschrijfgedrag en andere segmentatiekenmerken.
De Detail Video Recall is een extra module bij de Message Recall, waarbij de detail-aid, of een gedeelte hiervan, online als film wordt getoond. Deze film wordt met behulp van een voice-over ondersteund. Hierna worden vragen gesteld over de volgende punten:
- in welke mate komt de getoonde visuele boodschap overeen met de teruggekoppelde boodschap uit de Message Recall?
- beoordeling van de detailaid m.b.t. inhoud, geloofwaardigheid, nieuwswaarde en overtuigingskracht;
- herinnering van de (kern)boodschap;
- impact op het voorschrijfgedrag;
- ontbrekende informatie en latente behoeften.
Het onderzoeksmodel is opgebouwd uit een aantal gestandaardiseerde basisvragen, aangevuld met specifieke vragen. De basisvragen en bijbehorende antwoordcategorieën worden vanzelfsprekend in overleg met u, en op maat voor uw product en detail-aid, vastgesteld. De groep respondenten voor dit type onderzoek bestaat uit artsen die bezocht zijn door uw buitendienst. Deze groep kan op twee manieren benaderd worden:
- de volledige groep bezochte artsen middels een mailing uitnodigen om deel te nemen
- idealiter ontvangt VWB dagelijks de bestanden met de namen en adressen van de daags ervoor bezochte artsen. Deze worden vervolgens ontdubbeld en direct uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Indien een respondent niet binnen zeven dagen na het artsenbezoek deelneemt aan het onderzoek wordt hij/zij uitgesloten van deelname.
Resultaat
Na afloop van het project ontvangt u de resultaten in de vorm van een Nederlandstalige Powerpointpresentatie, die door het onderzoeksteam persoonlijk bij u op kantoor wordt gegeven. Aansluitend volgen de uitvoerbare en actiegerichte aanbevelingen, zodat u na uitvoering van het onderzoek en op basis van de adviezen, direct tot actie kunt overgaan. Na afloop van de presentatie brainstormen wij graag met u verder over de betekenis van de resultaten en de mogelijkheden om de marketingstrategie in de toekomst verder aan te scherpen. De doorlooptijd van het onderzoek is circa zeven tot acht weken en kan - afhankelijk van het aantal bezochte en benodigde respondenten - meer tijd in beslag nemen.